疏通下水管道被收数千元 宁波市消保委这份“避坑”指南请收好

中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）家庭维修服务对人们日常生活来说必不可少，避坑然而现实生活中各种价格“坑”却常常让人头痛不已。疏通数千

近日，下水消保记者从浙江省宁波市的管道甬派客户端民生e点通了解到，家住江北区的被收波市张先生家厨房下水管道堵塞，于是元宁在某生活服务平台找了一名疏通管道的维修人员。起初，委份维修人员告诉他疏通费用大概需要五六百元，指南经张先生同意后，请收维修人员开始疏通。避坑由于正常手段无法奏效，疏通数千维修人员开始往管道中倒疏通剂，下水消保维修人员告诉张先生，管道疏通剂需要收费300元，被收波市张先生同意继续维修。元宁

维修期间，张先生离开了一段时间，回来后，维修人员说已经用了5瓶疏通剂，而且通管道用的铁鞭也掉到了管道里面，工具损失费用要张先生承担一半。当疏通管道后结算收费时，张先生傻眼了：通管道起步价260元，掉到管子里的铁鞭一半费用500元，管道疏通30米距离（每米120元）费用3600元，合计4360元。

张先生事后回想，维修过程中维修人员说的各项费用都非常模糊，更没有明码标价单据。于是，张先生联络维修人员要求退还维修费用，但遭到拒绝。目前，张先生已向法院提起诉讼。

张先生家的管道疏通处。资料图片

维修人员出具的收费收据。资料图片

那么，如何避免家庭服务“维修刺客”，选到放心商家呢？此前，为更好维护消费者合法权益，共促消费公平，营造安全、放心、省心的消费环境，宁波市消保委根据市81890求助服务中心2021年度加盟单位信用评价结果，推出了314家放心消费家政服务单位，给消费者提供参考。

选择商家后，消费者又如何避开家庭维修服务的“高价坑”？宁波市消保委呼吁广大经营者在维修前预判维修状况，告知维修项目内容与收费明细，并主动向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、价格、维修详细情况等内容，切实维护消费者的知情权、选择权、公平交易权等合法权益，以优质服务赢得消费者信赖。

同时，宁波市消保委也提醒广大消费者在接受家庭维修服务时应注意以下四个方面：

核查相应维修资质。在选择维修单位时，应事先查验经营者的相应维修资质，尽量选择信誉好、技术好、有资质、正规有实体店的经营者，谨防“虚假维修、过度维修”。

事先了解市场行情。消费者在维修前尽量了解有关维修项目的收费标准、服务项目及市场行情，做到“事前做功课，心中有数”。

要求经营者提供相关信息。消费者接受家庭维修服务时，应事先与经营者约定维修方案，明确维修项目、所需配件与明细费用，在双方达成一致的情况下再选择维修服务。维修中途，若遇到明显超过市场价的情况，应立即中止服务。维修完成后，在明确结算费用前要求经营者出具结算清单。

注意留好消费凭证。维修后要求维修人员出具维修明细清单，载明服务项目、配件信息、与项目配件对应的明细价格及总收费金额，索要票据并留存，如发生消费纠纷，可通过有效手段及时主动维权。

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